Aktuelle Seminar Termine
Streiten – aber fair!2-tägiges Konfliktseminar
Hamburg
1. – 2. September 2012
Führung und Konflikte
Konflikte zwischen Menschen sind unvermeidlich, sie sind daher auch alltäglicher Bestandteil des Berufslebens. Ungelöste Konflikte belasten die Zusammenarbeit und verursachen hohe Kosten in Unternehmen und Organisationen. In diesen kritischen Situationen ist Konfliktstärke von Führungskräften gefordert, um Konflikte möglichst frühzeitig zu erkennen und mit geeigneten Führungsinstrumenten zu lösen. Konfliktstärke ist eine der Kernkompetenzen, die heutzutage den Erfolg von Führungskräften ausmachen. Konfliktstärke bedeutet, Konfliktsituationen möglichst frühzeitig zu erkennen und mit geeigneten Führungsinstrumenten rechtzeitig konstruktiv zu lösen.
Obwohl „Konfliktfähigkeit“ eine Schlüsseltechnik in allen Organisationen sein sollte, findet man diese Fähigkeit in der betrieblichen Realität nur bei wenigen Menschen vor. Das Problem ist daher auch häufig weniger der Konflikt selbst, sondern die mangelnde Fähigkeit, ihn vernünftig auszutragen. Konflikte – das bedeutet immer auch, eigene oder fremde Schwächen zu erleben und mit oft schwierigem Verhalten konfrontiert zu werden. Das wird häufig als sehr belastend erlebt. Dabei bieten gut gelöste Konflikte die Chance für eine bessere Zusammenarbeit und stabilere Beziehungen.
Im Seminar erwerben Sie das Rüstzeug für den lösungsorientierten Umgang mit Konflikten. Sie erfahren, wie Konflikte entstehen, warum sie eskalieren, und welche Rolle individuelle Bedürfnisse und Interessen spielen. Mit dem gezielten Einsatz effizienter Kommunikationstechniken bleiben Sie künftig selbst in angespannten Situationen konstruktiv im Gespräch, schaffen die Basis für wertschätzende Beziehungen und finden Lösungen, die allen Beteiligten gerecht werden.
In diesem Seminar arbeiten wir an den konkreten Konfliktsituationen der Teilnehmer/innen und versuchen für diese Lösungen zu entwickeln. Die Teilnehmer/innen reflektieren ihre eigenen Einstellungen und Ihren aktuellen Umgang mit Konflikten. Darauf aufbauend erarbeiten wir konkrete Werkzeuge, um aktuelle Konflikte konstruktiv lösen zu können. Die Teilnehmer/innen lernen dadurch, Ihre eigenen Stärken und Schwächen zu reflektieren und persönliche Verbesserungsmöglichkeiten zu diskutieren. Sie üben, schwierige Mitarbeiter souverän anzusprechen und Konfliktgespräche konstruktiv zu führen. Das Seminar vermittelt fundierte Konfliktlösungskompetenzen für die spezifischen Anforderungen an Führungskräfte.
Inhalte
- Konflikte erkenn und einschätzen
- Definition von Konflikten
- Konfliktursachen und Formen
- Konflikte und Emotionen.
- Konflikte konstruktiv lösen
- Konfliktlösungen: Aggression, Flucht, Kompromiss, Konsens
- Von der Konfrontation zur Kooperation
- Entwickeln einer gemeinsamen Sichtweise und einer Lösung
- Konfliktlösungen ohne Verlierer – das „Win-Win-Modell“
- Die Führungskraft im Konflikt
- Innere Einstellung und Konfliktverhalten
- Umgang mit den eigenen Emotionen
- Führungskraft als Beteiligter im Konflikt
- Führungskraft als Vermittler / Moderator im Konflikt
- Das Gespräch zur Konfliktlösung
- Gesprächstechniken für Konfliktsituationen
- Abwehr von unfairer Argumentation und Manipulation
- Sachlich argumentieren statt streiten
- Klare Formulierung des eigenen Standpunktest
- Konflikte und ihre Dynamik
- Umgang mit eigenen und fremden Emotionen
- Eskalationsstufen
- Deeskalationstechniken
- Hilfe von außen: Moderation – Mediation - Schlichtung